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堅守戰“疫”一線 保護客戶權益

編輯:華龍證券、集團疫情防控工作領導小組辦公室   來源:   更新于:2020年02月12日 11時   閱讀:0

新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,華龍證券公司黨委高度重視,把疫情防控作為當前的首要政治任務和最重要的工作來抓,多次召開疫情防控專項電話會議,部署安排,組織支援。各地分支機構全力以赴做好疫情防控和經營服務工作。

武漢:全面防護,關愛員工安全。

公司武漢青年路營業部距離病毒發源地華南海鮮市場直線距離不到一公里,處于疫情風暴中心。經紀業務管理總部、陜西分公司全力協助,火速支援,緊急購置快遞專業防護口罩、消毒水等醫療防護物資,解燃眉之急。

疫情當前,武漢營業部負責人羅剛堅守崗位、靠前指揮,第一時間成立疫情防控工作小組,制定應急預案,每天到營業部現場值守,有序開展工作。首先,全面排查營業部員工及公司在鄂人員情況,保持聯系順暢,動態掌握人員健康狀況;其次,提示員工理性應對,做好自我防護,不恐慌,不信謠,不傳謠,堅定信心;第三,員工在家移動辦公,在保障自身安全前提下,利用電話、微信等方式服務客戶,做好咨詢解釋工作,提供非現場交易指導等;第四,考慮安全防護需要,暫停現場交易、暫停外出展業,降低交叉感染風險;第五,購買防護消毒用品,做好辦公場所、營業場消毒措施。 

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危難時刻,公司全體在鄂人員感受到公司大家庭的溫暖,感受到各方的支持和關心。目前,公司在鄂的武漢青年路營業部12名員工、資產管理總部4名員工、投資銀行部3名員工、深圳分公司1名員工、信用交易部1名員工,及其家人都身體健康,無一例疑似或確診病例。

浙江:恪盡職守,始終在客戶身邊。

面對浙江省疫情防控形勢嚴峻現狀,浙江分公司迅速成立疫情防控工作小組,總經理左正華與下轄各營業部負責人,靠實責任,全力開展疫情防控和經營管理工作。

溫州市是浙江省內疫情最嚴重的城市,當地大部分券商關閉營業場所。浙江分公司溫州甌江路營業部堅守陣地,做好防疫工作,保持工作狀態,每天安排人員現場值守,通過電話、微信等主動為客戶提供服務,指導客戶使用華龍點金手機交易、網上交易等方式非現場辦理業務;引導投資者理性、客觀分析疫情影響,秉持價值投資的理念開展投資活動。浙江分公司及下轄各營業部全體員工通過安全、熱情的工作,讓客戶在家也感受到服務和關愛。目前,浙江分公司及下轄營業部共65名員工、投資銀行部2名員工,無一例疑似或確診病例。

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廣東:阻斷病毒,不阻斷服務。

針對廣東省疫情發展趨勢和復工返粵情況,深圳分公司成立疫情防控領導小組,總經理閻小健統一部署公司駐粵機構的疫情防控工作,采取“低功耗模式”網絡辦公、AB崗位輪換等形式,選派假期未離深、未接觸高風險人員和地區的黨員干部輪崗值班,阻斷病毒傳染,保障經營活動正常進行,盡量將疫情帶來的負面影響降到最低程度。

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疫情防控領導小組要求疫情當前,工作向前,黨員干部要勇于擔當,沖在一線,無論是在線辦公還是現場值守,都做到堅守崗位、做好本職。營業部主動通知客戶,如有困難問題,可以通過微信、QQ等方式聯系,客服人員及時解決,確保業務順利辦理,提供高效、便捷的服務。目前,公司在粵的深圳分公司34名員工、固定收益部18名員工、民田路營業部16名員工、前海營業部8名員工、投資銀行部3名員工、資產管理部1名員工,無一例疑似或確診病例。

面對嚴峻的防疫形勢,各分支機構干部員工將在公司黨委統一帶領下,團結一致抗擊疫情,齊心協力共渡難關。


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